Onderdeel van CLICKPRODUCTIONS
Pakketverzending: €5,95. Gemonteerde en +40kg producten levering aan €20,00. (enkel binnen België)

FAQ

Moet ik mij registreren?

Bij het bestellen van een product of dienst in onze shop dient u zich 1 keer te registreren. Na het aanmaken van een account ontvangt u een mail met uw persoonlijke gegevens, hou deze goed bij! Bij een bestelling moet u alle gegevens invullen die gevraagd worden voor de bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen. Deze gegevens worden voor de bestelling gebruikt en worden niet aan derden doorgegeven.

Hoe kan ik bestellen?

Je kunt een bestelling plaatsen via www.clickproductions.be, via e-mail, in de showroom of telefonisch bij een van onze medewerkers (+32497 25 34 53).

Het bestelproces in stappen:

  • Plaats de gewenste artikelen in uw winkelwagen
  • Klik op de knop ‘Verder naar afrekenen’ als je de artikelen in je winkelwagen wilt bestellen.
  • Je krijgt een overzicht met je gekozen artikelen, hier kan je eventueel nog het aantal artikelen wijzigen.
  • Maak je keuze tussen inloggen of bestellen zonder account.
  • Vul al je gegevens in en/of controleer deze.
  • In het overzicht kan je controleren of je bestelling, adresgegevens en verzendwijze kloppen.
  • Kies een betaalmethode en rond de bestelling af.
  • Je bestelling is afgerond. Je ontvangt een bevestiging via e-mail.

Hoe kan ik betalen?

  • Bancontact
  • SEPA Bankoverschrijving

Betalingsmogelijkheden

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen

Direct na het plaatsen van de bestelling ontvang je van ons automatisch een bevestigingsmail. Deze e-mail ontvang je doorgaans binnen enkele minuten.
Zodra je na het plaatsen van je order de bevestigingspagina hebt gezien, is je bestelling bij ons aangekomen.

Door in te loggen op clickproductions.be kun je de status van jouw bestellingen altijd controleren op de pagina Mijn bestellingen. Ter controle mag je ook altijd even contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier of telefonisch via +32 497 25 34 53. Helaas kunnen wij niet voorkomen dat je de bevestigingsmail in sommige gevallen niet ontvangt.

Mogelijke redenen hiervoor zijn:

  • Het e-mailadres is verkeerd doorgegeven.
  • De bevestigingsmail is door een spamfilter tegengehouden. Dan vind je de e-mail in je ongewenste mail.

Wat is de juiste prijs van de artikelen of diensten?

Alle artikelen of diensten zijn incl. BTW.

Is de transportkost in de prijs inbegrepen?

Artikelen besteld via deze webwinkel worden enkel geleverd in België

De verzendkosten bij levering van pakketten (kleiner dan 30 kg en waarvan de verpakking binnen de maximale afmetingen van de koerier vallen)  binnen België bedragen 6,95 euro (incl. BTW). Voor grotere pakketten (meer dan 30 kg of meer dan de maximale afmetingen) die niet met koerierdienst verzonden kunnen worden bedragen de verzendkosten binnen België 20,00 euro (incl. BTW).
De levering gebeurt zo snel mogelijk na ontvangst van uw betaling.

Bij afwezigheid van de klant bij levering van zijn pakket (door koerierdienst) wordt er een bericht achtergelaten. Men zal dit pakket een tweede maal aanbieden. Indien een pakket niet in ontvangst genomen wordt na deze 2 aanbiedingen dan zal dit naar de verkoper teruggestuurd worden. Deze kosten vallen ten laste van de koper. Wanneer een naar ons teruggestuurde zending opnieuw moet worden verzonden, zijn wij genoodzaakt hiervoor de verzendkosten volledig in rekening te brengen.

Hoe kan ik artikelen retour sturen?

Bent u niet helemaal tevreden van het gekochte product, dan kan u binnen de 14 kalenderdagen vanaf de levering via mail contact opnemen met Click Productions bvba, info@clickproductions.be en de goederen binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering op uw kosten terug bezorgen aan:

Click Productions bvba t.a.v. Clickshop, Langevelddreef 8, 9840 De Pinte, België

Wanneer u ons een pakket wil terug zenden, bent u zelf verantwoordelijk voor de correcte levering ervan.

Enkel producten die niet beschadigd en ongebruikt zijn en die zich nog in de ongeopende, originele en onbeschadigde verpakking bevinden, inclusief alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen. 

Zorg ervoor dat de inhoud van de doos niet kan verschuiven. 
Zorg ervoor dat de doos goed is dicht gekleefd zodat de inhoud er onderweg niet kan uitvallen.

U kan er ook voor kiezen om het artikel zelf naar de winkel terug te brengen.

Volgende artikelen zullen in geen geval worden teruggenomen: 

  • gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen 
  • artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) geopend werd 
  • artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt 
  • artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden

Wat gebeurt er als een artikel niet op voorraad is?

Als een artikel niet op voorraad is bij ons, kunnen wij dit artikel bij onze leverancier bestellen en binnen de 2 à 3 werkdagen hebben wij dit ter beschikking als dit de leverancier op voorraad is. Als wij het artikel hebben ontvangen, nemen wij met jullie contact op om verder af te spreken.

Hoe weet ik dat ik mijn bestelling juist geplaatst heb?

Als de bestelling volledig is afgerond, krijgt u automatisch een e-mail toegestuurd met alle gegevens van de zonet geplaatste bestelling. Controleer ook uw ongewenste mails.

Kan ik een bestelling afhalen?

Bestellingen kunnen afgehaald worden na afspraak. Dit kan je tijdens het bestelproces ook aanvinken als je dit wenst af te halen dan zorgen wij dat de bestelling klaar staat voor afhaling.

Afhaling gebeuren in onze showroom: Langevelddreef 8, 9840 De Pinte

Hoelang zijn de cadeaubonnen geldig en waarvoor kan ik ze gebruiken?

De geldigheidstermijn staat vermeld op de cadeaubonnen, deze kunnen zowel in de verhuur alsook in de verkoop ingeruild worden. Bij de verkoop kan je de cadeaubon tijdens het bestelproces invoeren, bij verhuur, dien je hiervoor contact met ons op te nemen.

Ik ben mijn logingegevens vergeten of verloren, wat nu?

Als u uw wachtwoord vergeten bent kan je een nieuw paswoord opvragen, dit zal u normaal dan per mail moeten ontvangen.

Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Ja, u kan vanuit het buitenland een bestelling plaatsen, leveringen gebeuren voorlopig wel enkel in België.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je u een deel of de volledige bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Als jouw bestelling al is ingepakt, kunnen we de bestelling niet meer annuleren. Je kunt de zending dan weigeren aan de deur of retour sturen. Dit laatste kan alleen na telefonisch overleg met een van onze medewerkers.

Heb ik garantie op een aangekocht art.?

Op ieder art. aangekocht bij Click Productions bvba heeft u garantie, hou daarom ook uw aankoopfactuur goed bij.

Hoe kan ik Clickshop bereiken?

Je kan ons bereiken via onderstaande gegevens:

Tel: +32 497 25 34 53

Mail: info@clickproductions.be

Showroom: Langevelddreef 8, 9840 De Pinte

Kunnen wij de producten bezichtigen in een showroom?

Wij beschikken over een showroom waar jullie de meeste producten kunnen bezichtigen en uittesten.

De showroom is open op woensdag en zaterdag van 13h00 – 17h00 of op afspraak.

Zopas toegevoegd aan je verlanglijstje:
Je hebt dit product zopas toegevoegd aan je winkelmandje:
Liquid error: Could not find asset snippets/preorder-now.liquid